نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة SAMI وخدمات د. محمود سامي الرقمية مع البيانات عند إنشاء حساب، استخدام الكورسات والاختبارات والمعمل الافتراضي، التواصل مع الدعم، أو إجراء معاملة دفع.
نلتزم بمبدأ تقليل البيانات: نجمع ما نحتاجه لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسين تجربة التعلم، ولا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وحالة التحقق.
- البيانات الدراسية اللازمة لتخصيص المسار، مثل المرحلة أو الصف أو الجامعة والكلية، وبيانات ولي الأمر عند الحاجة لمسار الثانوية.
- بيانات إثبات الهوية التي يطلبها مسار التسجيل أو التحقق؛ يتم تخزين المستندات في مساحة خاصة ولا تُنشر كرابط عام دائم.
- بيانات التعلم مثل التسجيل في الكورسات، التقدم، نتائج الاختبارات، نشاط المعمل الافتراضي والملاحظات التي يحفظها الطالب داخل المنصة.
- بيانات الأمان والجلسات مثل معرف الجهاز، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان الشبكة بالقدر اللازم للحماية، وتوقيتات تسجيل الدخول والخروج.
- بيانات المعاملات مثل حالة الطلب والدفع والمبلغ والمرجع الخاص بمقدم الدفع. لا نحتاج إلى تخزين رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان الخاص بها داخل منصة SAMI.
- المراسلات التي ترسلها إلى الدعم أو النماذج الرسمية داخل المنصة.
لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من هوية الطالب وربط الحساب بالمسار الدراسي الصحيح.
- تقديم المحتوى المدفوع أو المجاني وحفظ التقدم والنتائج والإنجازات.
- حماية الحسابات، تطبيق حدود الأجهزة، منع الاحتيال وإساءة استخدام المحتوى، والاستجابة للحوادث الأمنية.
- تنفيذ المدفوعات وإدارة الطلبات والاستردادات عند انطباقها.
- إرسال رسائل تشغيلية ضرورية مثل التحقق، الأمان، الدفع، وتحديثات الخدمة، وإدارة تفضيلات الإشعارات الاختيارية.
- تحسين الأداء والاعتمادية وتجربة الاستخدام من خلال بيانات تشغيلية وقياسات تقنية مناسبة.
- الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوق المنصة والمستخدمين، وتسوية النزاعات عند الضرورة.
مقدمو الخدمات والبنية التحتية
نستخدم مزودي بنية تحتية متخصصين لتشغيل الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين الخاص وبث الفيديو ومعالجة المدفوعات والرسائل ومراقبة الأخطاء. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة لأداء وظيفته فقط وفق إعداداتنا وعقوده وسياساته.
قد تتم معالجة بعض البيانات على بنية تحتية خارج مصر بحسب موقع مقدم الخدمة. نستخدم ضوابط تقنية وتعاقدية مناسبة قدر الإمكان لحماية البيانات أثناء النقل والمعالجة.
كيف نحمي بياناتك
- تشفير الاتصال عبر HTTPS، وحماية كلمات المرور باستخدام hashing قوي بدل تخزينها كنص صريح.
- استخدام access وrefresh tokens مع تدوير للجلسات وإمكانية إلغاء الجلسات والأجهزة.
- تخزين مستندات الهوية في مساحة خاصة مع روابط قراءة مؤقتة بدل روابط عامة دائمة.
- تطبيق صلاحيات وصول على الخادم، rate limiting، سجلات أمان، ومراقبة للأخطاء والحوادث التشغيلية.
- تقليل البيانات الحساسة التي تظهر في السجلات التقنية أو واجهات الإدارة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة. تختلف المدة حسب نوع البيانات والغرض منها والالتزامات المحاسبية أو القانونية أو الأمنية.
عند حذف الحساب، نعطله فورًا ونلغي جلساته ونحذف أو نجهّل البيانات الشخصية التي لا يلزم الاحتفاظ بها. قد تبقى سجلات محدودة للمعاملات المالية والأمان والتدقيق أو النسخ الاحتياطية للمدة الضرورية قانونيًا أو تشغيليًا، مع تقييد الوصول إليها.
الطلاب القُصّر وبيانات ولي الأمر
بعض طلاب المرحلة الثانوية قد يكونون دون السن القانونية لإدارة بعض المعاملات أو الموافقات بمفردهم. قد نطلب بيانات تواصل ولي الأمر أو موافقته عندما تكون مطلوبة لطبيعة الخدمة أو القانون أو إجراءات التحقق.
على ولي الأمر أو الطالب عدم إرسال بيانات شخصية أكثر مما تطلبه المنصة أو قنوات الدعم الرسمية.
حقوقك وخياراتك
- مراجعة بيانات حسابك الأساسية من صفحة الحساب والإعدادات.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة من خلال قنوات الدعم عندما لا يمكن تعديلها مباشرة حفاظًا على التحقق.
- التحكم في الإشعارات الاختيارية المتاحة من إعدادات الحساب.
- طلب حذف الحساب من داخل لوحة الطالب، مع مراعاة البيانات التي قد يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو أمنيًا.
- التواصل معنا بخصوص استفسار متعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات من خلال قنوات الدعم الرسمية الظاهرة في المنصة.
التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير خصائص المنصة أو مزودي الخدمات أو المتطلبات التنظيمية. سنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد نستخدم إشعارًا داخل المنصة للتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك مناسبًا.
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، استخدم قنوات التواصل والدعم الرسمية المنشورة على منصة د. محمود سامي حتى يمكن التحقق من الطلب ومعالجته بأمان.
سياسات مرتبطة